Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vvvwin15

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn kiểm soát dữ liệu của mình.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookie
vvvwin15 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vvvwin15
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin xác thực chỉ đi qua kênh bảo mật của cổng thanh toán — chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân nội bộ được giới hạn theo vai trò, chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sử dụng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản.
Email tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống — xác thực diễn ra trực tiếp qua cổng của MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Không, trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên đăng nhập trên điện thoại cũng tuân theo cùng quy tắc bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.